網店必備工具大揭秘！全面提升生意額
介紹網店必備的工具，包括自動化 RPA 工具、CRM 系統和 ChatGPT智 能客服。這些工具可以提高營運效率、客戶管理和客戶體驗。最後提到，YOOV 提供多款 AI 及自動化系統，可協助企業建立自動化行銷系統，提高營運和管理效率。
以AI OCR 搶佔先機：智慧文件處理自動化
隨著科技的進步，文件管理不再僅僅是資訊整理的過程，更是企業業務流程優化的核心。AI技術的引入賦予了企業智能化的能力，而商業式AI則進一步實現了自動化流程的效能提升。本主題將探討如何透過智能文件自動化管理，實現即時存取與檢索、自動化流程、定制化工作流程、智能報價、以及智能光學字符識別（AI OCR）等多方面的效益。
AI 整合 CRM：提升客戶關係管理效率
AI 整合 CRM 系統，有效提升客戶關係管理效率。通過分析潛在客戶行為模式和提供個性化互動體驗，AI CRM 使企業能更精準地辨識潛在客戶、提升服務品質、分析客戶需求並實現預測性分析，從而促進業務增長和競爭優勢。
未來RPA 及AI 應用| 自動化系統成功案例
在現代商業環境中，優化流程並提高效能已成為企業生存的關鍵。RPA及AI的應用案例越來越多元，從通用流程到自動化，都展現了其強大的應用價值。本文將深入挖掘三種通用流程和製造業中最常見的三項自動化流程，為您呈現RPA及AI在不同領域中的實際運作，探索這個數位轉型的關鍵技術如何在商業中開創新局面。
甚麼是RPA機器人流程自動化 ？不眠不休為你做重複工作！
可能你會問普遍香港人知道 RPA 是什麼嗎？對於香港來說 RPA 又是否未來科技？RPA的工作流程自動化已經成為企業提高效率、節省成本的必經之路，加上Openai, Chatgpt的AI 人工智能技術, 更是未來企業變革的強大引擎。你是否想知道 RPA 是如何應對重複性高、標準化的工作挑戰的？讓我們一同深入挖掘，看看未來 AI加RPA是如何在香港等地方掀起自動化的浪潮。 什麼是RPA? RPA是一種利用軟體機器人或機器學習技術自動執行繁複、重複性業務流程的技術。這些機器人不同於我們一般所想的機械機器人，而是虛擬的軟體實體，能夠模擬和執行人類在電腦系統中進行的各種操作。 RPA的主要目標是將人的工作負擔降到最低，尤其是那些重複性高、標準化的業務流程。這些任務包括不限於資料輸入、文件處理、系統整合等。以高度準確性、效率和一致性完成這些任務，並且可以在24小時不間斷運行，從而提高業務運作的效能。 RPA需要程式開發嗎？ 到目前為止，我相信大家心裡一定有疑問，RPA感覺很神奇，似乎可以解決我很多事情，導入RPA困難嗎？需要寫程式嗎？我想跟大家說：導入不困難, 而且真的不用寫程式。所有的機器人流程只要透過設定就可以輕易完成，就好像我們在使用Excel一樣，只要熟悉工具用法，就可以輕鬆完成一個機器人。 兩種 RPA：半自動和全自動 半自動化 : 半自動化具有以下功能，讓您專注於組織中更有價值的工作：將重複、手動的前台系統活動自動化，以及即時錄製並播放您在電腦或網頁瀏覽器上執行的動作 (例如滑鼠點擊)，來模擬這些動作。 全自動化 : 相反地，全自動化 (無人式) 則無需任何人操作電腦。全自動機器人會自行錄製並播放動作來為您執行工作。因為全自動機器人可使用觸發程序及排程自動化事件，所以適合在整個組織加速大量工作的自動化。 為什麼RPA 自動化很重要？ 自動化能用於您技術堆疊的任何應用程式中。流程自動化以使用者介面為基礎，主要處理非模型化的「自然建立」流程，當企業必須整合沒有 API 的舊系統，且無法直接存取資料時，這個功能特別重要。因此，RPA 對於公司的數位轉型來說至關重要。 RPA 能替代人工流程，減少輸入錯誤、加快工作速度並降低成本。它使員工免於繁瑣的重複性任務，並充分運用他們的人力技能。 透過將較低價值的工作分配給 RPA 機器人，公司能變得更有效率，進而達到： • 提升產能 • 自動化工作流程 • 降低人為錯誤 • 降低人力成本 • 管理法規遵循風險 • 提升企業靈活度 • 提升流程透明度 傳統Excel 人手操作比較 […]
Excel 處理效率開始遇到瓶頸？從 Excel 升級到 YOOV
Excel在處理效率及功能上遇瓶頸，不足以應對現代需求。相對地，YOOV以高效的數據處理、全面功能、擴展性、整合性和強大的安全措施，彌補了Excel的不足，提供更優越的解決方案。
香港 AI 趨勢和商業自動化：提升業績與競爭優勢
香港的 AI 趨勢和自動化正風靡，提供了智能客戶服務、個性化營銷、庫存管理、價格優化、市場趨勢預測以及作業自動化等應用。自動化帶來效率提升、成本降低、準確性提高、客戶體驗改善和競爭力增強等多重好處。這些技術有望在香港的商業環境中實現成功。
YOOV改變美容業：即睇 AI 自動化管理預約流程的3大方法
在當今競爭激烈的美容業界，市場充斥著各式各樣的美容院、SPA、醫美診所等，有效管理預約流程對於經營美容服務的成功相當重要。隨著人工智能(Artificial Intelligence，簡稱「AI」)發展迅速，YOOV 提供了一個全面的 AI 解決方案，為美容、醫療及健康品牌自訂 AI Chatbot 輕鬆地管理預約、同時對接企業系統，從而提供優質服務並吸引更多客戶。 本文將拆解YOOV如何改變美容業及提供3個管理預約流程的方法： 3個幫助美容行業管理預約流程的方法 1) 預約系統當您預約管理混亂，主要的工作涉及在Excel工作表或WhatsApp通訊軟件處理預約、更改時間等重複性工作，您絕對需要採用預約系統，讓客戶能夠輕鬆在線上預約服務，選擇理想的時間和服務類型。這不僅提高了客戶滿意度，還減輕了前台工作人員的負擔。系統更可以自動發送提醒，確認預約時間，減少客戶缺席率，好好管理預約流程、安排房間、預約美容顧問。 2) 客戶管理客戶在美容業容易轉換，價格、服務質量和位置成為他們選擇的主要考量，使傳統的管理方式難保持長期忠誠客戶。由於競爭激烈，使用客戶關係管理（CRM）系統，能夠建立客戶資料庫，包括他們的偏好、歷史紀錄和體驗反饋。這些數據不僅幫助美容院更好地了解客戶需求，提供個性化的建議和服務，同時進行有針對性的行銷，提高客戶忠誠度。 3) 自動化通知和提醒利用自動化工具，如SMS、郵件或應用程式通知，向客戶發送預約確認、提醒和評價請求。這不僅節省了員工的時間，還確保了客戶不會錯過預約。及時的提醒可以減少客戶遲到或缺席，提高業務運營效率。 如果您遇到以上的挑戰，或尚未使用任何一種解決方案，也許是時候考慮 YOOV。 什麼是YOOV ? 它如何改變美容行業 ? 香港科創企業 YOOV 一直致力研發出值得信賴的企業管理系統，助各行各業、不同規模的企業實行數碼化轉型。提供多元化系統方案，包括客戶關係管理（CRM）、庫存管理、銷售及採購管理、活動管理、會員積分管理等。 實現 AI自動化管理 YOOV 深明美容行業的痛點，包括人力短缺、成本上升以及預約管理困境，加上經常需要完成重複、 耗時、和需要大量人力的工作，亦促使 YOOV 積極推動企業自動化與智能化管理，將機器人流程自動化（RPA）方案結合人工智能（AI）引入企業運營當中，與各種應用程式 和系統進行數據交互，把許多繁重﹑耗時，以及重複的任務全面自動化及智能化，減少錯誤，並加快流程完成時間。 配合 YOOV PLUS的無代碼系統開發平台，可讓用戶透過 AI 指令，快速按需生成各種管理系統，用戶更可在平台內以拖拉方式，進一步客制化管理系統，配合運營所需隨時作出修訂。 當 AI 生成系統後，用戶可在系統內自訂工作流程（workflow），任務將會自動執行，包括數據的提取、更新、計算、整合，甚至自動發送電子郵件或消息提示，輕鬆將繁複的工序完成，並減少出錯的機會，大大減輕人手負擔。這些工作流程更可以涵接多個系統，數據同步更新，讓自動化的工作範圍更全面。 結合AI機器人 改變業務體驗YOOV更結合了先進的AI 機器人（AI Chatbot），具備自然語言處理（Natural Language Processing）和機器學習（Machine Learning）能力，讓企業的自動化運營體驗進一步提升。AI機器人可有效增強客戶互動，支援智慧決策，並提供個人化的説明，可廣泛應用於客戶服務、員工內部培訓、企業內部資訊查詢等，進一步降低對人力資源的需求及成本，全面提升業務上包括客戶﹑員工以至管理的三方體驗。 為什麼要使用YOOV AI 作為美容業務的聊天機器人? AI 應用為美容服務打開了一度新大門，除了可降低成本，更有助仔細及詳盡地理解客戶的需求，並提供更快速、準確及個人化的服務。 然而，YOOV AI Chat […]
人力資源管理新趨勢：解析AI 如何提高員工入職體驗及流程
近年越來越多企業在員工入職上使用新科技，以提供良好的員工體驗。然而，表面上是幫助員工，但實際上對公司也有不少好處，輕鬆留下優秀的人才，大大降低招募成本。 以下文章就讓大家了解人力資源管理的最新趨勢，解析人工智能 (AI) 如何提高員工入職體驗及流程，讓大家運用這種自動化科技，優化整個人力資源管理。 什麼是員工入職體驗 員工入職體驗是指新進員工從收到 Offer 開始，到進入公司報到、接受入職訓練與開始正式工作一連串的流程，這些過程會決定新人對於公司的第一印象，以及後續對於工作的投入程度。 良好入職體驗對企業的重要性 不論大、小企業都需要打造完整而有系統的入職流程/ 體驗，主要有以下 2 個好處： 提升人才留任率和生產力Brandon Hall Group 為 Glassdoor 進行的一項著名研究中，研究人員發現，強而有力的入職流程可將新員工留任率提高 82%。而且人力資源管理協會 (SHRM) 發現，如果採用標準化的入入職流程，新員工的工作效率會提高 50%。 提升公司品牌形象擁有良好入職體驗的員工，會更願意用口頭或是社交媒體的方式，向他人推薦目前就職企業，這些口碑上的宣傳往往能產生最大的行銷效果，替企業形象加分。 辦理新員工入職流程的基本清單 為了確保新入職的員工能夠融入新環境，在入職第一天加快Onboarding，人力資源部門應做好準備工作，在到職前和新入職時期，注重員工的體驗，例如提供友好的導覽、詳細介紹工作內容和職責、安排配對導師等。以下是辦理入職流程要注意的基本清單。 準備歡迎物資 提供員工手冊，內含公司政策、福利和行為準則。 準備員工證、辦公用品、電腦、電子郵件、內聯網等必要的工作工具。 安排入職培訓 安排基本培訓，包括公司文化、價值觀和內部流程。提供工作職責和相關部門的介紹。 辦理行政手續 新員工填寫相關的入職文件，包括聘用合同和稅務相關文件。完成薪資和福利事宜，包括銀行帳戶設置和保險登記。 安排主管和同事介紹 指派主管，協助新員工適應公司文化和工作環境。安排新員工與同事進行介紹，促進團隊合作和交流。 開始工作 安排新員工的工作崗位／辦公地點。 提供必要的培訓和支援，確保新員工能夠順利開始工作。 跟進和評估 在新員工入職後的頭幾個月，定期進行跟進，確保新員工順利適應工作。 進行評估，了解新員工的表現和需求，並提供必要的支援和培訓。 人力資源管理的新趨勢 很多時候人力資源部門 (HR) 為新員工規劃、實施和管理入職體驗非常耗時，因此要加快入職速度最有效的方法是消除重複性的手動工作，例如資料輸入。有研究指出有 68% 人力資源專業人士表示計劃在未來使用某種形式的引導技術。 除了使用人力資源管理系統可以簡化HR工作之外，隨著人工智能(AI) 的出現，現時可以利用 AI 更有效提高工作效率和質量，例如：自動化回覆電子郵件、自動化報告生成、分析及優化工作流程等。 然而，YOOV 提供一體化的 YOOV WORK人力資源管理系統 […]
各部門數據不同步? 解鎖數據整合潛力：企業數據管理升級
數據同步系統解決了部門數據不同步問題，為中小企業提供了數位化管理的解決方案。 數據一致性、決策支援、協作、效率提升等好處，使企業更具競爭力，為未來做好準備。