AI 整合 CRM：提升客戶關係管理效率
AI 整合 CRM 系統，有效提升客戶關係管理效率。通過分析潛在客戶行為模式和提供個性化互動體驗，AI CRM 使企業能更精準地辨識潛在客戶、提升服務品質、分析客戶需求並實現預測性分析，從而促進業務增長和競爭優勢。
生成式AI模型懶人包 – 企業必須知道的5大模型特點
剛剛踏入2024年，生成式AI已在各個領域展現出驚人的潛力。想公司業務也使用生成式AI？現在只有快人一步了解生成式AI，可以更快做好部署，在這場被認為是＂第四次工業革命＂中突圍而出！
未來RPA 及AI 應用| 自動化系統成功案例
在現代商業環境中，優化流程並提高效能已成為企業生存的關鍵。RPA及AI的應用案例越來越多元，從通用流程到自動化，都展現了其強大的應用價值。本文將深入挖掘三種通用流程和製造業中最常見的三項自動化流程，為您呈現RPA及AI在不同領域中的實際運作，探索這個數位轉型的關鍵技術如何在商業中開創新局面。
甚麼是RPA機器人流程自動化 ？不眠不休為你做重複工作！
可能你會問普遍香港人知道 RPA 是什麼嗎？對於香港來說 RPA 又是否未來科技？RPA的工作流程自動化已經成為企業提高效率、節省成本的必經之路，加上Openai, Chatgpt的AI 人工智能技術, 更是未來企業變革的強大引擎。你是否想知道 RPA 是如何應對重複性高、標準化的工作挑戰的？讓我們一同深入挖掘，看看未來 AI加RPA是如何在香港等地方掀起自動化的浪潮。 什麼是RPA? RPA是一種利用軟體機器人或機器學習技術自動執行繁複、重複性業務流程的技術。這些機器人不同於我們一般所想的機械機器人，而是虛擬的軟體實體，能夠模擬和執行人類在電腦系統中進行的各種操作。 RPA的主要目標是將人的工作負擔降到最低，尤其是那些重複性高、標準化的業務流程。這些任務包括不限於資料輸入、文件處理、系統整合等。以高度準確性、效率和一致性完成這些任務，並且可以在24小時不間斷運行，從而提高業務運作的效能。 RPA需要程式開發嗎？ 到目前為止，我相信大家心裡一定有疑問，RPA感覺很神奇，似乎可以解決我很多事情，導入RPA困難嗎？需要寫程式嗎？我想跟大家說：導入不困難, 而且真的不用寫程式。所有的機器人流程只要透過設定就可以輕易完成，就好像我們在使用Excel一樣，只要熟悉工具用法，就可以輕鬆完成一個機器人。 兩種 RPA：半自動和全自動 半自動化 : 半自動化具有以下功能，讓您專注於組織中更有價值的工作：將重複、手動的前台系統活動自動化，以及即時錄製並播放您在電腦或網頁瀏覽器上執行的動作 (例如滑鼠點擊)，來模擬這些動作。 全自動化 : 相反地，全自動化 (無人式) 則無需任何人操作電腦。全自動機器人會自行錄製並播放動作來為您執行工作。因為全自動機器人可使用觸發程序及排程自動化事件，所以適合在整個組織加速大量工作的自動化。 為什麼RPA 自動化很重要？ 自動化能用於您技術堆疊的任何應用程式中。流程自動化以使用者介面為基礎，主要處理非模型化的「自然建立」流程，當企業必須整合沒有 API 的舊系統，且無法直接存取資料時，這個功能特別重要。因此，RPA 對於公司的數位轉型來說至關重要。 RPA 能替代人工流程，減少輸入錯誤、加快工作速度並降低成本。它使員工免於繁瑣的重複性任務，並充分運用他們的人力技能。 透過將較低價值的工作分配給 RPA 機器人，公司能變得更有效率，進而達到： • 提升產能 • 自動化工作流程 • 降低人為錯誤 • 降低人力成本 • 管理法規遵循風險 • 提升企業靈活度 • 提升流程透明度 傳統Excel 人手操作比較 […]
預算案：撥款30億推行為期3年人工智能資助計劃 香港企業準備好部署AI?
2024 至25年政府財政預算案 政府發表新一份《財政預算案》表示，以創新科技驅動經濟及社會高質量發展 ，落實撥款30億推行為期3年人工智能資助計劃，資助本地大學、研發機構及企業等運用算力，推動科研突破；加強算力中心的網絡安全和數據保護；以及進行推廣和教育活動等，從而吸引海內外人工智能專家、企業及研發項目落戶香港。 財政司司長陳茂波又指，數碼港正全速設立人工智能超算中心，協助研究機構和業界應付算力需求，首階段設施最快於今年內投入服務。預計中心最快可於2026年初提供每秒浮點運算三千千萬億次的算力，相當於一小時可完成近一百億張圖像處理。科學園第二階段擴建計劃的首批工程，預計於明年首季完成，主要作濕實驗室用途。數碼港第五期擴建計劃預計最快明年底落成，用作共用工作間及辦公室等。 香港企業準備好部署AI? 作為香港領先的科創公司，YOOV 憑藉創新的商業AI解決方案，協助企業實現業務流程的自動化和智能化，以提高工作效率並降低成本。 部署人工智能技術的需要愈趨急切，YOOV 把AI生成技術、OCR文字識別技術應用和智能聊天機器人（AI Chatbot）等，融入到企業數碼解決方案當中，以幫助企業更高效和智能地應對複雜的業務流程。 為邁向人工智能未來做好準備，香港中小企不妨可以思考或準備以下５大方面： 迫切性 策略 數據 人才 管治 如果想進一步探討企業運用和部署人工智能的準備情況，歡迎聯絡 YOOV ，專業團隊樂意為您嘅業務提供免費諮詢。 電郵：cs@yoov.comWhatsApp：請按此 《延伸閱讀》 YOOV改變美容業：即睇 AI 自動化管理預約流程的3大方法
OpenAI 開發新模型Sora：文字轉化影片該技術成熟? 如何應用?
Sora的面世引發熱烈討論，令人工智能技術領域持續加溫，成效亦造成好大的影響力。以下文章中，將會認識到Sora 是什麼、如何應用、為業界帶來什麼改變，以及預示著AI 在未來發揮的作用。 什麼是Sora? 現時可以用嗎? Sora 是 人工智能研究公司OpenAI 開發的AI模型，該模型可以根據使用者提供的文字描述的指令(Prompt)生成影片視頻，內容包括多個角色、場景、風格和特定類型的動態畫面。Sora 能理解文字的含意和上文下理，提取相關關鍵字後，創建新的影片視頻。影片的長度最多可達60秒，Sora 除了可轉化成影片外，還可以根據靜能圖像製成動畫，功能十分強大。 然而，OpenAI 尚未開放給大眾使用，未公開 Sora 的推出時間以及未來的使用和收費方式。目前僅供小部分安全測試人員／(Red Teaming) 使用，以及向部分藝術家、設計師和影片創作者提供測試與反饋。 了解Sora 如何運作? Sora 的原理是從使用者提供的文字描述指令生成影片，例子如下：Prompt: A stylish woman walks down a Tokyo street filled with warm glowing neon and animated city signage. She wears a black leather jacket, a long red dress, and black boots, and carries a black […]
未來與客戶的互動形式：企業用AI Chatbot
在企業營運節奏因進入數位時代變得日益緊湊間，企業都不斷尋求各種與客戶互動的方式。 人工智慧(AI)及聊天機器人(Chatbot)就是在與客戶互動上一項突破性的解決方案，徹底改變了客戶服務及互動的方式，讓我們深入了解這項改變互動形式的技術。
無程式碼人工智慧 (No-Code AI) 程式如何改變企業？
在數位時代，人工智慧（AI）成為了可改變企業運作的一大力量，而AI開發原本是一項複雜、耗時、昂貴的工作，需要熟悉資料科學和電腦工程師團隊的參與。 但隨著 No-Code AI 的出現，這種情況正在迅速改變而且對各行各業有深遠影響。
AI與客戶服務：改變的企業規則
在數位時代，由於人工智慧 (AI) 和智慧聊天機器人的激增，客戶服務正在經歷重大變革。這場科技革命正在重塑企業與客戶互動的方式，並提供全天候高效率、個人化的支援。 本文將探討AI和機器人如何改變傳統客戶服務的格局，及可為企業帶來的好處。
AI應用: 零售業如何運用生成式 AI 受益？
在ChatGPT面世的半年間，每天大約有 1,300 萬人在使用這項服務，活躍用戶更已經超過1億。人工智慧（AI）已經不再只是幻想的未來科技，而是一個可使用，發展迅速的應用工具，特別是生成式 AI。而ChatGPT所應用的生成式 AI，可以創建文本、圖像和其他媒體內容，更可以用作回覆客人，內容幾乎與人類的反應一樣，對零售業有著不少吸引力，因為只要適合運用，就可以幫助企業經營更高效、留住更多客戶，甚至實現對話式商務。