計佣金簡明指南：HR認清3點勿踩雷! 準確出糧方法就靠「它」
不少銷售及服務性行業都會採用底薪加佣金的薪酬模式，以激勵員工更積極地工作，追求更高的業績和銷售目標，從而提高企業的業績表現。 然而，佣金計算牽涉到多個數據，例如員工的銷售額、退貨率、折扣等等因素都會影響佣金的計算，有的企業還推出了階梯式與按比例的佣金計算方式，令計算佣金難上加難，變得很繁複。 本文將探討準確計算佣金的方法，讓僱主/ HR 透過 YOOV 的人力資源管理系統自動計糧，提高工作效率。 什麼是佣金? 佣金是指僱主支付給僱員為銷售、服務或交易的報酬。一般情況下，佣金是根據完成的交易金額、銷售額或交易價值的一定比例計算的。通常用於銷售員、經紀人、代理商、業務夥伴等從事銷售或代理工作，佔僱員薪酬的一大部分。 根據《僱傭條例》，工資的定義包括佣金（屬於賞贈性質或由僱主酌情發給的佣金除外）。因此，除屬賞贈性質或由僱主酌情付給的佣金外，佣金屬工資並須按《僱傭條例》的規定而支付。勞資雙方在沒有抵觸其他法例的情況下可藉僱傭合約協定佣金的計算及支付方法。 在計算年終酬金、産假薪酬、侍産假薪酬、遣散費、長期服務金、疾病津貼、假日薪酬、年假薪酬和代通知金時，應當將佣金納入其中。如若拖欠包括佣金在內的工資，一經定罪，可被處罰款港幣HK$350,000及監禁三年，並就尚未清付的款額繳付利息。 在法定最低工資制度下，應如何處理佣金的計算？ 在判斷僱員的工資是否已符合最低工資的要求時，根據僱傭合約須支付的佣金，會按照僱傭合約算作為須就其所屬的工資期支付的工資。如僱傭合約已協定佣金須就多個工資期支付，在判斷僱員的工資是否已符合最低工資的要求時，亦會按照僱傭合約算作為須就其所屬的工資期支付的工資。 此外，《最低工資條例》亦因應佣金的獨特情況，提供下列條文供僱主及僱員在將佣金計算為須支付工資時應用： 就計算最低工資而言， 須算作為須就該工資期支付的工資的一部分，而不論有關工作於何時執行，亦不論根據僱傭合約該佣金須於何時支付。 因此，在僱員事先同意下，佣金可以按照支付的時間來決定屬於須就哪個工資期支付的工資，以判斷僱員的工資是否已符合最低工資的要求。如沒有僱員的事先同意，這條文便不適用。在引用這條文時，僱主亦須遵守《僱傭條例》工資支付及扣薪的規定，有關資料請參閱勞工處印備的《僱傭條例簡明指南》。 佣金可以預支嗎？ 根據《最低工資條例》，在僱員事先同意下，僱主可以向其預付佣金，並按照支付的時間來決定屬於須就哪個工資期支付的工資，以判斷僱員的工資是否已符合最低工資的要求，是否納入年終酬金、產假薪酬、侍產假薪酬、年假薪酬等計算。 例子： 僱員的工資期為一曆月。在僱員的事先同意下，僱主分別於4月30日及6月6日預先支付佣金1,500元及2,000元。該兩筆佣金原本屬於7月份工資期的佣金。 在本例子中，按照《最低工資條例》的規定，在僱員事先同意下，於4月8日至5月7日期間支付的佣金（佣金於4月30日支付），須算作為屬於4月份的工資；而5月8日至6月7日期間支付的佣金（佣金於6月6日支付），亦須算作為屬於5月份的工資。 因此，在判斷該僱員的工資是否已符合最低工資的要求時，該筆1,500元的佣金，會計算在4月份的工資內，而該筆2,000元的佣金，則會計算在5月份的工資內。該兩筆佣金都不算作7月份的工資。 佣金計算方式的常見問題 計算方式多樣及複雜 佣金計算涉及到大量的數據，有些公司甚至有以下多種計算佣金模式：– 佣金按照服務費/銷售額的固定占比發放給員工– 按項目人數平均分配佣金– 階梯式佣金，按銷售額梯度和不同比例計算佣金。– 職位佣金，越高級別的職位佣金比例越大– 分層佣金，根據產品或服務設定不同的佣金比例– 團隊佣金，根據團隊貢獻值分配佣金 由於計算佣金的公式各有不同，這些數據散亂需要花費大量時間統計，導致工作變得繁複，經常會容易出錯。 依賴手動計算易出錯 使用人手或 Excel等傳統方式計算佣金，需要進行多次計算和核對，若計算出現人為錯誤，還需要反復修改表格，耗時耗力。更嚴重的會影響員工利益，還可能導致不必要的勞資糾紛。如果你同樣遇到以上問題？那你使用 YOOV 人力資源管理系統 可以自動按照所設規則一鍵辦妥計糧，準確高效計算薪酬、佣金、津貼及強積金。 減少佣金計算錯誤，HR 要認清以下3點 建立清晰的佣金政策 1. 制定明確的佣金計算方式和標準，包括佣金比例、結算時間等內容，減少誤解和紛爭。 2. 將佣金政策明確地文件化，以便員工可以隨時查閱。 3. 定期與員工溝通佣金政策，以確保員工明白自己的收入來源及解答疑問並提供必要的培訓和支持。 制定明確的佣金計算公式 1. 根據銷售業績、退貨率、利潤率等指標確定佣金計算方式。 2. 確保佣金計算公式易於理解並符合企業的業務需求。 3. 定期檢查佣金計算公式的準確性和公平性，並根據需要及時調整並解決相應的問題。 […]
【庫存管理小貼士】 提高存貨周轉率的3大關鍵及未來趨勢
庫存管理是業務運營中非常重要的一環，不論是零售、餐飲、製造業或醫療保健等行業，任何一個需要管理物品或資源存貨的行業都應該要部署一個高效、靈活、自動化的庫存流程以大減營運成本、提高存貨周轉率。 如果現時你正面對缺貨未能及時補貨、庫存紀錄分散零亂、還在用Excel 手動盤點庫存量、耗時續一建立存貨單等挑戰，那你必須馬上正視問題，了解如何優化庫存管理，確保在對的時間、地點，將庫存供應到消費者手上，同時避免庫存過多而消耗公司現金流及訂單流失。 本文將分享3大關鍵以提高存貨周轉率，分析揀選庫存管理系統的注意事項及未來趨勢，以應對當今快節奏的供應鏈需求，輕鬆追蹤倉庫情況，從而有助銷售業績增長。 什麼是存貨周轉率？ 存貨周轉率(英文：Inventory Turnover) 是一個衡量公司庫存管理效率的指標，指在某一段期間內將存貨轉換為銷售收入的速度。存貨周轉率通常以次數或天數來表示，計算公式如下： 存貨周轉率（次／年) = 銷貨成本／平均庫存平均庫存 = (期初存貨+期末存貨) ÷ 2 因為存貨會一直變動，所以要用期初和期末存貨的平均來算。而算出存貨周轉率後，可以再用365天除以存貨周轉率，算出存貨周轉天數，就能知道公司賣出產品總共要花多少時間。 簡單而言，存貨周轉率越高，即代表公司銷售順利、經營績效良好，表示公司在某時段內能更快地將存貨轉換為銷售收入，庫存轉換速度越快，庫存持有成本越低，反之則表示庫存管理效率較低。 存貨周轉率可以評估庫存管理的效率，並指導企業在庫存管理方面的決策，例如制定合理的訂貨和庫存管理政策，優化供應鏈，提高資金利用率，以及降低庫存持有成本。 你需要知道的３大關鍵以提高存貨周轉率 庫存管理是一個複雜的過程，根據業務的性質、需求或複雜性都面臨著各種挑戰，但是離不開要留意以下3大關鍵： 1) 準確的需求預測 庫存管理的第一個關鍵是準確地預測需求，通過分析歷史數據、市場趨勢和客戶反饋，企業可以更好地了解市場需求，並做出準確的庫存預測。這樣可以避免庫存過剩或不足的情況，提高存貨周轉率。使用現代的預測分析工具和技術可以幫助企業更準確地預測需求，從而更好地管理庫存。 2) 優化庫存控制 第二個關鍵是優化庫存控制，企業需要平衡庫存水平，以確保滿足客戶需求的同時最小化庫存成本。通過設置合理的庫存目標、定期盤點和採用先進的庫存管理技術，如Just-in-Time（ JIT）生產和供應鏈管理系統，可以幫助企業實現庫存控制的優化。 3) 提高供應鏈效率 最後一個關鍵是提高供應鏈效率，庫存管理不僅僅是一個企業內部的問題，它還受到供應鏈的影響。優化供應鏈流程，減少供應鏈中的延遲和浪費，可以幫助企業提高庫存管理的效率，從而提高存貨周轉率。與供應商建立良好的合作關係，共享信息和資源，也是提高供應鏈效率的關鍵。 選擇庫存管理系統應注意的事項 庫存管理是業務運營中不可或缺的一部分，它影響到運營成本、效率、客戶滿意度以及供應鏈的運作效率，因此需要被重視，並制定相應的策略和措施來進行有效管理。在選擇庫存管理系統時，應注意以下幾項主要功能： 1. 庫存跟蹤系統應能實時追蹤庫存的進出和庫存量，包括商品或原材料的數量、位置和狀態，以便及時了解庫存情況。 2. 庫存預測系統應具備預測分析功能，能夠基於歷史數據和趨勢，準確預測未來的庫存需求，幫助企業做出準確的庫庫存管理決策。 3. 訂單管理 系統應能夠管理訂單的接收、處理和配送，並與庫存相關聯，確保庫存足夠滿足客戶需求。 4. 供應鏈整合 系統應能夠與供應商和分銷商的系統進行集成，實現供應鏈的信息共享和協作，提高供應鏈的效率和透明度。 5. 報告和分析系統應提供豐富的報告和分析功能，能夠生成各種庫存和訂單相關的報告，幫助管理人員更好地了解庫存狀況和趨勢。 6. 安全性和可靠性系統應具備安全可靠的特性，包括數據加密、訪問控制和備份恢復，確保庫存和訂單數據的安全性和完整性。 7. 易用性和可定制性系統應具備直觀易用的界面，方便用戶操作和管理庫存信息，同時也應具備可定制的功能，能夠根據企業的需求進行定制和配置。 綜上所述，YOOV 能提供以上的庫存管理功能，可根據您的流程和需求設計和調整系統，幫助企業實時跟蹤庫存量，從而提高庫存記錄的準確性，減少庫存錯誤和、遺漏及成本。更快速地識別和處理庫存問題，從而提高庫存轉化效率，加快庫存轉換成現金的速度。達到全自動化以滿足客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠度。 如欲了解更多庫存管理系統，請瀏覽：https://campaign.yoov.com/yoovplus-inventory/ 庫存管理成功案例 餐飲集團追蹤庫存，優化供應鏈流程 YOOV 為餐飲集團訂製一個B2B對接中央處理系統，包括度身訂做的前端界面、產品分類、庫存管理、WhatsApp訂單生成，以及與即時原材料庫存提醒和原材料位置追蹤系統的連接。 […]
WASTE NOT, HUNGER NOT, WITH LOVE｜YOOV x FOOD ANGEL
【WASTE NOT, HUNGER NOT, WITH LOVE｜YOOV x FOOD ANGEL】 Thanks Food Angel for its efforts in recycling ingredients and creating nutritious meals over a decade, which are distributed free of charge to individuals in the community who require food assistance. Recently, we formed a team of 20 volunteers to prepare the meal boxes in Food […]
預算案：撥款30億推行為期3年人工智能資助計劃 香港企業準備好部署AI?
2024 至25年政府財政預算案 政府發表新一份《財政預算案》表示，以創新科技驅動經濟及社會高質量發展 ，落實撥款30億推行為期3年人工智能資助計劃，資助本地大學、研發機構及企業等運用算力，推動科研突破；加強算力中心的網絡安全和數據保護；以及進行推廣和教育活動等，從而吸引海內外人工智能專家、企業及研發項目落戶香港。 財政司司長陳茂波又指，數碼港正全速設立人工智能超算中心，協助研究機構和業界應付算力需求，首階段設施最快於今年內投入服務。預計中心最快可於2026年初提供每秒浮點運算三千千萬億次的算力，相當於一小時可完成近一百億張圖像處理。科學園第二階段擴建計劃的首批工程，預計於明年首季完成，主要作濕實驗室用途。數碼港第五期擴建計劃預計最快明年底落成，用作共用工作間及辦公室等。 香港企業準備好部署AI? 作為香港領先的科創公司，YOOV 憑藉創新的商業AI解決方案，協助企業實現業務流程的自動化和智能化，以提高工作效率並降低成本。 部署人工智能技術的需要愈趨急切，YOOV 把AI生成技術、OCR文字識別技術應用和智能聊天機器人（AI Chatbot）等，融入到企業數碼解決方案當中，以幫助企業更高效和智能地應對複雜的業務流程。 為邁向人工智能未來做好準備，香港中小企不妨可以思考或準備以下５大方面： 迫切性 策略 數據 人才 管治 如果想進一步探討企業運用和部署人工智能的準備情況，歡迎聯絡 YOOV ，專業團隊樂意為您嘅業務提供免費諮詢。 電郵：cs@yoov.comWhatsApp：請按此 《延伸閱讀》 YOOV改變美容業：即睇 AI 自動化管理預約流程的3大方法
OpenAI 開發新模型Sora：文字轉化影片該技術成熟? 如何應用?
Sora的面世引發熱烈討論，令人工智能技術領域持續加溫，成效亦造成好大的影響力。以下文章中，將會認識到Sora 是什麼、如何應用、為業界帶來什麼改變，以及預示著AI 在未來發揮的作用。 什麼是Sora? 現時可以用嗎? Sora 是 人工智能研究公司OpenAI 開發的AI模型，該模型可以根據使用者提供的文字描述的指令(Prompt)生成影片視頻，內容包括多個角色、場景、風格和特定類型的動態畫面。Sora 能理解文字的含意和上文下理，提取相關關鍵字後，創建新的影片視頻。影片的長度最多可達60秒，Sora 除了可轉化成影片外，還可以根據靜能圖像製成動畫，功能十分強大。 然而，OpenAI 尚未開放給大眾使用，未公開 Sora 的推出時間以及未來的使用和收費方式。目前僅供小部分安全測試人員／(Red Teaming) 使用，以及向部分藝術家、設計師和影片創作者提供測試與反饋。 了解Sora 如何運作? Sora 的原理是從使用者提供的文字描述指令生成影片，例子如下：Prompt: A stylish woman walks down a Tokyo street filled with warm glowing neon and animated city signage. She wears a black leather jacket, a long red dress, and black boots, and carries a black […]
大新銀行與YOOV合作 助初創和小微企拓展商機
為初創而設嘅創業入門方案 初創人士和小微企面對創業經驗不足及缺乏資源，要處理的事情既繁複又瑣碎，坊間可能會有一些概念認為開立中小企賬戶的申請步驟繁複及文件清單冗長。大新「328營商理財」致力為初創而設嘅創業入門方案，提供一站式資金、財管及收款方案，支持更多初創及小微企社會新常態下，可以輕鬆創業、靈活捕捉商機。 一站式賬戶管理全面提升營運效率 大新銀行積極投資服務數碼化，中小企客戶可透過328營商網上理財、328營商流動理財處理賬務。為中小企客戶專設的手機應用程式更可自設管理員及批核人員，客戶可隨時隨地處理公司賬目、簡化財管流程，另外，「328營商理財」特設商戶收款服務，一站式卡機接受多種卡類付款，簡化收款程序和優化營運，而商戶收賬「快應錢」，以商戶的每月平均銷售作基準，毋須財務報表及抵押品，助商戶提升額外資金，即時應付生意周轉或擴展業務。 大新全力協助中小企抓緊生意機遇 大新銀行與中小企並肩前行，全力協助中小企客戶輕鬆解決資金周轉煩惱，維持現金流轉。328營商理財提供多種貸款組合全面照顧中小企業務拓展，「328中小企貸款」貸款額高達3百萬港元，還款期長達60個月，毋須任何抵押品，為中小企提供額外資金，抓緊生意機遇，提升生產力和競爭力。 網上開立公司戶口 可享高達1.68%活期存款年利率 大新銀行與YOOV攜手合作，為中小企客戶帶來一站式開戶體驗，由2024年7月2日至2024年12月31日（包括首尾兩天），任何YOOV客戶可直接或透過YOOV平台到大新銀行網站進入網上申請328營商理財申請表格及輸入推廣編號「YOOV2024」，並成功開立328商業理財戶口可獲200港元開戶迎新獎賞#及一系列開戶獎賞，包括： 高達1.68%優惠港元活期存款年利率 外幣兌換0差價 首3個月匯款手續費豁免 高達3,300港元現金獎賞 包括高達1,000港元支薪獎賞 + 高達1,500港元貸款獎賞 + 500港元商戶收款獎賞 + 300港元大新商務卡獎賞 另外，任何YOOV客戶如於上述推廣期內透過YOOV平台中的連結訪問大新銀行網站預約申請328中小企貸款或328中小企稅務貸款（合稱「中小企貸款」）及於預約表格中輸入推廣編號「YOOV2024」，並於2025年2月28日或之前獲成功批核「中小企貸款」及以其328商業理財戶口提取有關貸款及作為還款戶口﹐更可獲200港元「中小企貸款獎賞」 #。 328 商業理財戶口 中小企貸款 上述所有推廣及優惠受條款及細則約束。有關「328營商理財」詳情及一系列開戶獎賞，請參閱 www.dahsing.com/biz/yoov。 #有關328商業理財戶口迎新獎賞及中小企貸款迎新獎賞，請參閱有關條款及細則。 風險披露聲明 外匯買賣 外匯買賣涉及風險。外幣投資受匯率波動而產生獲利及虧損風險。客戶如將外幣兌換為港幣或其他外幣時，可能受外幣匯率變動而蒙受虧損。外幣匯率可能有損有關投資之價值、價格或收入。本資訊並不擬指出有關投資項目可能涉及的所有風險。投資者作出任何投資決定前，敬請細閱及明白該等投資的所有發售文件，包括但不限於其所列載的風險披露聲明及風險警告。 借定唔借？還得到先好借！ 本服務 / 產品並不是以歐盟的人士為目標。 大新銀行有限公司
YOOV改變美容業：即睇 AI 自動化管理預約流程的3大方法
在當今競爭激烈的美容業界，市場充斥著各式各樣的美容院、SPA、醫美診所等，有效管理預約流程對於經營美容服務的成功相當重要。隨著人工智能(Artificial Intelligence，簡稱「AI」)發展迅速，YOOV 提供了一個全面的 AI 解決方案，為美容、醫療及健康品牌自訂 AI Chatbot 輕鬆地管理預約、同時對接企業系統，從而提供優質服務並吸引更多客戶。 本文將拆解YOOV如何改變美容業及提供3個管理預約流程的方法： 3個幫助美容行業管理預約流程的方法 1) 預約系統當您預約管理混亂，主要的工作涉及在Excel工作表或WhatsApp通訊軟件處理預約、更改時間等重複性工作，您絕對需要採用預約系統，讓客戶能夠輕鬆在線上預約服務，選擇理想的時間和服務類型。這不僅提高了客戶滿意度，還減輕了前台工作人員的負擔。系統更可以自動發送提醒，確認預約時間，減少客戶缺席率，好好管理預約流程、安排房間、預約美容顧問。 2) 客戶管理客戶在美容業容易轉換，價格、服務質量和位置成為他們選擇的主要考量，使傳統的管理方式難保持長期忠誠客戶。由於競爭激烈，使用客戶關係管理（CRM）系統，能夠建立客戶資料庫，包括他們的偏好、歷史紀錄和體驗反饋。這些數據不僅幫助美容院更好地了解客戶需求，提供個性化的建議和服務，同時進行有針對性的行銷，提高客戶忠誠度。 3) 自動化通知和提醒利用自動化工具，如SMS、郵件或應用程式通知，向客戶發送預約確認、提醒和評價請求。這不僅節省了員工的時間，還確保了客戶不會錯過預約。及時的提醒可以減少客戶遲到或缺席，提高業務運營效率。 如果您遇到以上的挑戰，或尚未使用任何一種解決方案，也許是時候考慮 YOOV。 什麼是YOOV ? 它如何改變美容行業 ? 香港科創企業 YOOV 一直致力研發出值得信賴的企業管理系統，助各行各業、不同規模的企業實行數碼化轉型。提供多元化系統方案，包括客戶關係管理（CRM）、庫存管理、銷售及採購管理、活動管理、會員積分管理等。 實現 AI自動化管理 YOOV 深明美容行業的痛點，包括人力短缺、成本上升以及預約管理困境，加上經常需要完成重複、 耗時、和需要大量人力的工作，亦促使 YOOV 積極推動企業自動化與智能化管理，將機器人流程自動化（RPA）方案結合人工智能（AI）引入企業運營當中，與各種應用程式 和系統進行數據交互，把許多繁重﹑耗時，以及重複的任務全面自動化及智能化，減少錯誤，並加快流程完成時間。 配合 YOOV PLUS的無代碼系統開發平台，可讓用戶透過 AI 指令，快速按需生成各種管理系統，用戶更可在平台內以拖拉方式，進一步客制化管理系統，配合運營所需隨時作出修訂。 當 AI 生成系統後，用戶可在系統內自訂工作流程（workflow），任務將會自動執行，包括數據的提取、更新、計算、整合，甚至自動發送電子郵件或消息提示，輕鬆將繁複的工序完成，並減少出錯的機會，大大減輕人手負擔。這些工作流程更可以涵接多個系統，數據同步更新，讓自動化的工作範圍更全面。 結合AI機器人 改變業務體驗YOOV更結合了先進的AI 機器人（AI Chatbot），具備自然語言處理（Natural Language Processing）和機器學習（Machine Learning）能力，讓企業的自動化運營體驗進一步提升。AI機器人可有效增強客戶互動，支援智慧決策，並提供個人化的説明，可廣泛應用於客戶服務、員工內部培訓、企業內部資訊查詢等，進一步降低對人力資源的需求及成本，全面提升業務上包括客戶﹑員工以至管理的三方體驗。 為什麼要使用YOOV AI 作為美容業務的聊天機器人? AI 應用為美容服務打開了一度新大門，除了可降低成本，更有助仔細及詳盡地理解客戶的需求，並提供更快速、準確及個人化的服務。 然而，YOOV AI Chat […]
人力資源管理新趨勢：解析AI 如何提高員工入職體驗及流程
近年越來越多企業在員工入職上使用新科技，以提供良好的員工體驗。然而，表面上是幫助員工，但實際上對公司也有不少好處，輕鬆留下優秀的人才，大大降低招募成本。 以下文章就讓大家了解人力資源管理的最新趨勢，解析人工智能 (AI) 如何提高員工入職體驗及流程，讓大家運用這種自動化科技，優化整個人力資源管理。 什麼是員工入職體驗 員工入職體驗是指新進員工從收到 Offer 開始，到進入公司報到、接受入職訓練與開始正式工作一連串的流程，這些過程會決定新人對於公司的第一印象，以及後續對於工作的投入程度。 良好入職體驗對企業的重要性 不論大、小企業都需要打造完整而有系統的入職流程/ 體驗，主要有以下 2 個好處： 提升人才留任率和生產力Brandon Hall Group 為 Glassdoor 進行的一項著名研究中，研究人員發現，強而有力的入職流程可將新員工留任率提高 82%。而且人力資源管理協會 (SHRM) 發現，如果採用標準化的入入職流程，新員工的工作效率會提高 50%。 提升公司品牌形象擁有良好入職體驗的員工，會更願意用口頭或是社交媒體的方式，向他人推薦目前就職企業，這些口碑上的宣傳往往能產生最大的行銷效果，替企業形象加分。 辦理新員工入職流程的基本清單 為了確保新入職的員工能夠融入新環境，在入職第一天加快Onboarding，人力資源部門應做好準備工作，在到職前和新入職時期，注重員工的體驗，例如提供友好的導覽、詳細介紹工作內容和職責、安排配對導師等。以下是辦理入職流程要注意的基本清單。 準備歡迎物資 提供員工手冊，內含公司政策、福利和行為準則。 準備員工證、辦公用品、電腦、電子郵件、內聯網等必要的工作工具。 安排入職培訓 安排基本培訓，包括公司文化、價值觀和內部流程。提供工作職責和相關部門的介紹。 辦理行政手續 新員工填寫相關的入職文件，包括聘用合同和稅務相關文件。完成薪資和福利事宜，包括銀行帳戶設置和保險登記。 安排主管和同事介紹 指派主管，協助新員工適應公司文化和工作環境。安排新員工與同事進行介紹，促進團隊合作和交流。 開始工作 安排新員工的工作崗位／辦公地點。 提供必要的培訓和支援，確保新員工能夠順利開始工作。 跟進和評估 在新員工入職後的頭幾個月，定期進行跟進，確保新員工順利適應工作。 進行評估，了解新員工的表現和需求，並提供必要的支援和培訓。 人力資源管理的新趨勢 很多時候人力資源部門 (HR) 為新員工規劃、實施和管理入職體驗非常耗時，因此要加快入職速度最有效的方法是消除重複性的手動工作，例如資料輸入。有研究指出有 68% 人力資源專業人士表示計劃在未來使用某種形式的引導技術。 除了使用人力資源管理系統可以簡化HR工作之外，隨著人工智能(AI) 的出現，現時可以利用 AI 更有效提高工作效率和質量，例如：自動化回覆電子郵件、自動化報告生成、分析及優化工作流程等。 然而，YOOV 提供一體化的 YOOV WORK人力資源管理系統 […]
OpenAI推出企業版ChatGPT 可無限使用 GPT-4及新增隱私保護功能
很多企業急著想導入AI 技術，但其實並沒有頭緒及對於隱私有所顧慮。OpenAI 於周一 (8月28 日) 正式宣布推出 ChatGPT Enterprise，即是企業版 ChatGPT作為AI熱潮的新一輪主打產品，提供企業級的安全性、隱私以及部署工具來保護公司數據， 不會使用客戶數據進行訓練。 OpenAI營運總監 Brad Lightcap 接受CNBC訪問表示，ChatGPT Enterprise研發時間不足一年，有逾20間企業參與研發工作，包括Block、Canva、化粧品集團The Estée Lauder Cos、PwC和Zapier等行業領先者正在重新定義他們的運營方式，並使用ChatGPT來進行更清晰的溝通，加快編碼任務，快速探索複雜的業務問題的答案。 它提供無限制 GPT-4 使用、兩倍速使用 GPT-4 模型，並有更長的內容視窗以處理更長的輸入，處理 32,000 個 token，先進的數據分析功能，自定義選項等等，可以協助和提升我們工作生活的各個方面，使團隊更具創造力和生產力。 在ChatGPT Enterprise中，您擁有並控制著您的業務數據。ChatGPT Enterprise也符合SOC 2標準，所有對話在傳輸和休息時都是加密的。提供域驗證、SSO和使用洞察，以實現大規模的企業部署。 無論是金融研究人員分析市場數據，營銷人員分析調查結果，還是數據科學家調試ETL腳本。如果您希望根據您的組織進行定制化的ChatGPT，可以使用它的新的共享對話模板來協作和構建常見的工作流程。如果您需要將OpenAI擴展為完全定制的解決方案，它的價格包括免費的API使用額度。接下來會有更多客戶化功能正在開發中，例如連結公司數據和應用。 反過來看，ChatGPT企業版未知會否引入多個國家，而 YOOV 於2016年在香港成立，一直致力於為企業提供數碼管理方案幫助不同規模﹑不同行業的企業實踐營運智能化，提升企業競爭力。於今年初已推出 AI 技術，能為您的業務打造專屬AI Chat助理，提供即時的客戶服務、節省人力資源成本，並提供個性化、便捷的用戶體驗。立即聯絡我哋，專業團隊會為你嘅業務提供免費諮詢：https://campaign.yoov.com/yoovaichat/ 電郵：cs@yoov.comWhatsApp：請按此 《延伸閱讀》
企業自家AI聊天機械人 – 問卷調查篇
人工智能聊天機械人已經無處不在，在開始介紹有關問卷調查機械人（Survey Bot） 前，先引述一段維基百科上對於聊天機械人（ChatBot）的定義： 由對話或文字進行交談的電腦程式，能夠模擬人類對話並通過圖靈測試，也可具備實用性，如客戶服務或資訊獲取。有些聊天機器人會搭載自然語言處理系統，但大多簡單的系統只會擷取輸入的關鍵字，再從語料庫中找尋最合適的應答句。目前，聊天機器人是虛擬助理的一部分，可以與許多組織的應用程式、網站和通訊平台連接。非助理應用程式包括娛樂目的的聊天室，研究和特定產品促銷，社交機器人等。 現在大家了解到 ChatBot 的定義，在目前的市場上，最常接觸及廣泛使用的聊天機械人會是 WhatsApp 及 Facebook Messenger，相信大家都在Facebook 看過類似「在下面留言+1」、「PM」的句子，一般都會用作客服工具及進行網上宣傳，以改善客戶關係及帶動銷售率。有些企業亦會自設一套 ChatBot，創造一個專屬機械人的名稱來提升品牌形象，其好處包括：有助數據分析，提升成本效益，隱私安全等等。 接下來就讓大家認識一下什麼是 Survey Bot （問卷調查機械人）？ 香港企業能應用 AI調查機械人 做什麼？下面將為您詳細分析。 什麼是 Survey Bot 問卷調查機械人？ 問卷調查機械人是一種與用戶互動的聊天機械人，用於協助用戶解決問題，收集數據/意見反饋。調查機器人的對話性質使其成為與用戶互動和收集意見與反饋的強大工具。人們更容易與調查機械人互動，企業可以利用對話性質來增強客戶體驗，更好地定位他們的目標受眾。客戶可能會對冗長的調查表格感到困惑，但對於友好的調查機器人，他們可能不會有這種情緒，因為它會彈出來收集一些快速的反饋。 Survey Bot 熱門使用案例情況是怎樣？ 政府、教育機構和各行各業都會發布調查，從市民、使用者或顧客獲得各種類型的數據，例如產品改進、服務建議、市場調查、民意調查和客戶滿意度等。這些調查數據的用途各有不同，但每個組織都希望獲得既準確又精確的數據，以便能夠做出數據驅動的決策或得出反映現實的合理結論。因此，Survey Bot 的廣泛應用受益頗多，下面提供了幾個示例來介紹 AI調查機械人的日常運用方式： 線上購物體驗 在您的電子商務網站上嵌入調查機械人，並在用戶離開購物車或成功支付後觸發它。解析消費者的購買行為，並為您的產品引入多樣性。 安排醫療預約 您可以使用調查機械人來收集病患的預約需求，並為您的診所安排預約。在他們提交了方便的時間後，發送確認郵件。 旅遊預訂體驗 現在有很多網站可以預訂旅行。然而，通過使用調查機械人收集訪客反饋並不斷改進體驗，使您的旅行預訂體驗脫穎而出，成為最好的體驗。 蛋糕或T恤訂購表格 使用調查機械人不僅可以收集反饋，還可以從訪客那裡接收訂單。例如，如果您經營蛋糕店或T恤網站，您可以立即收到新訂單的通知，將所有訂單詳情顯示在儀表板上並進行優先處理。 送貨體驗 您擁有一個用於食物或服裝的在線送貨網站或應用嗎？在商品交付後，部署調查機械人，了解客戶對產品和交付人員互動的喜好程度。 競賽和活動 即將舉辦活動或商業會議嗎？或者像攝影比賽這樣的競賽？使用調查機械人來接收競賽的參賽作品或活動的門票。 使用Survey Bot 調查機械人的好處是什麼？ 全天候提供支援 通過在您的網站和應用中使用調查機械人，為您的所有網站訪問者和客戶提供支援。解答他們的疑問，立即通知您的客戶面對團隊，並迅速解決問題。 收集網站反饋 通過使用調查機械人了解用戶在您的網站上的體驗。體驗是否流暢？有沒有什麼東西難以找到？內容的質量如何？找出答案。 測量用戶體驗 從用戶那裡收集關於他們與您的品牌互動的體驗的反饋。利用此機會收集產品反饋，銷售體驗的質量以及他們是否願意向其他人推薦您的品牌。 生成潛在客戶信息 在您的網站的所有重要登陸頁面嵌入一個調查機械人，輕鬆捕獲潛在客戶信息。機械人確保您不會錯過任何一個潛在客戶。 […]