YISL *一直以來致力於提供優質的保險中介服務，而最近引入了YOOV 的 AI Chatbot，不僅使他們的客戶服務更加高效，還增加了客戶的滿意度。
YISL意識到，現代客戶更傾向於使用智能手機應用程式或通訊平台來查詢和購買保險。為了滿足這種變化的需求，他們決定引入AI Chatbot，透過 WhatsApp 為客戶提供旅遊保險服務查詢。
YISL 負責人Ady: 「AI Chatbot能夠回答客戶的常見問題，例如旅遊保險的種類、涵蓋範圍、費用和索賠程序等。此外，它還可以根據客戶的個人信息和旅行計劃提供個性化的保險建議，這大大簡化了購買過程。客戶無需等待繁忙的客服熱線，而是隨時可以透過 WhatsApp 與 Chatbot 進行互動，並獲得及時的回答。」
這一舉措不僅提高了客戶的滿意度，還使YISL的業務更加高效。AI Chatbot 可以同時處理多個客戶的查詢，並在幾秒鐘內提供答案，而無需等待時間。這不僅節省了客戶的時間，還減低了了客服團隊的負擔，使他們能夠專注於更複雜的問題和任務。
AI Chatbot 亦具有可擴展性，可以隨著需求的增長而擴展，為YISL 帶來了更多的機會，可以擴展不同的保險業務，包括汽車保險、健康保險和家庭保險等。
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