可能你會問普遍香港人知道 RPA 是什麼嗎？對於香港來說 RPA 又是否未來科技？RPA的工作流程自動化已經成為企業提高效率、節省成本的必經之路，加上Openai, Chatgpt的AI 人工智能技術, 更是未來企業變革的強大引擎。你是否想知道 RPA 是如何應對重複性高、標準化的工作挑戰的？讓我們一同深入挖掘，看看未來 AI加RPA是如何在香港等地方掀起自動化的浪潮。
什麼是RPA?
RPA是一種利用軟體機器人或機器學習技術自動執行繁複、重複性業務流程的技術。這些機器人不同於我們一般所想的機械機器人，而是虛擬的軟體實體，能夠模擬和執行人類在電腦系統中進行的各種操作。
RPA的主要目標是將人的工作負擔降到最低，尤其是那些重複性高、標準化的業務流程。這些任務包括不限於資料輸入、文件處理、系統整合等。以高度準確性、效率和一致性完成這些任務，並且可以在24小時不間斷運行，從而提高業務運作的效能。
RPA需要程式開發嗎？
到目前為止，我相信大家心裡一定有疑問，RPA感覺很神奇，似乎可以解決我很多事情，導入RPA困難嗎？需要寫程式嗎？我想跟大家說：導入不困難, 而且真的不用寫程式。所有的機器人流程只要透過設定就可以輕易完成，就好像我們在使用Excel一樣，只要熟悉工具用法，就可以輕鬆完成一個機器人。
兩種 RPA：半自動和全自動
半自動化 :
半自動化具有以下功能，讓您專注於組織中更有價值的工作：將重複、手動的前台系統活動自動化，以及即時錄製並播放您在電腦或網頁瀏覽器上執行的動作 (例如滑鼠點擊)，來模擬這些動作。
全自動化 :
相反地，全自動化 (無人式) 則無需任何人操作電腦。全自動機器人會自行錄製並播放動作來為您執行工作。因為全自動機器人可使用觸發程序及排程自動化事件，所以適合在整個組織加速大量工作的自動化。
為什麼RPA 自動化很重要？
自動化能用於您技術堆疊的任何應用程式中。流程自動化以使用者介面為基礎，主要處理非模型化的「自然建立」流程，當企業必須整合沒有 API 的舊系統，且無法直接存取資料時，這個功能特別重要。因此，RPA 對於公司的數位轉型來說至關重要。
RPA 能替代人工流程，減少輸入錯誤、加快工作速度並降低成本。它使員工免於繁瑣的重複性任務，並充分運用他們的人力技能。
透過將較低價值的工作分配給 RPA 機器人，公司能變得更有效率，進而達到：
• 提升產能
• 自動化工作流程
• 降低人為錯誤
• 降低人力成本
• 管理法規遵循風險
• 提升企業靈活度
• 提升流程透明度
傳統Excel 人手操作比較 RPA 自動化工作流程的分別
Excel和RPA在出單過程中存在著顯著的區別。人手操作Excel通常涉及到繁瑣的手動輸入、公式執行和表格填寫，這可能導致效率低下且容易出現人為錯誤。相對而言，RPA機器人通過自動執行這些重複性任務，模擬人類操作，不僅提高了工作效率，而且能夠在24/7連續工作，大大節省時間成本。同時，RPA的機器人在執行任務時通常極為準確，因為它們遵循預定的流程，從而提高了數據的準確性，減少了錯誤的風險，進一步提升了整體工作品質。這顯示出RPA在自動化工作流程方面的優越性，尤其在處理大量數據且要求高度準確性的出單任務中。
RPA 流程機器人 與 OPEN AI 智能自動化的分別?
處理不同資料型態的能力
流程機器人： 主要擅長處理重複性高、帶有固定規則的作業內容。對於結構化資料的自動化有較強的能力，例如文件整理、基本數據處理等。
智能自動化： 具備處理結構化和非結構化資料的能力，包括圖像、語音等複雜資料型態。能夠進行資料的擷取、重組、分析和驗證，使得處理更多元的情境成為可能。
應用範疇的擴展性
流程機器人： 主要應用於處理特定、重複性高的業務流程，適用於固定範疇。
智能自動化： 具有更廣泛的應用範疇，能夠應對不同領域和各種複雜性的作業。結合圖像辨識、語意識別等技術，能夠處理過去難以處理的資料型態。
應對複雜邏輯的作業內容
流程機器人： 適用於具有明確、固定規則的作業流程，能夠自動執行重複性高的任務。對於變數複雜或需依賴判斷的情境可能表現較弱。
智能自動化： 強調能夠識別不同的作業情境，處理資料結構鬆散、具有複雜邏輯的作業內容。能夠根據環境和情境靈活調整，更具適應性。
隨著AI技術的不斷發展，AI 和RPA正在全球范圍內崛起，香港也不例外。這項技術的提升和應用使得AI和RPA不再僅僅是輔助人手的工具，而是逐漸成為企業發展的引擎。然而，人們對於機器是否會搶走人類工作的疑慮也浮出水面，但理想情況下，RPA軟體機器人的引入實際上為人們釋放了更多從事創造性工作的空間。
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