Why Do You Need Workflow Approval Process for Customer Service Support?

Customers now demand the best workflow approval process along with instantaneous responses and personalized interactions.

Navigating The Future: AI Intelligent Customer Service in Workflow Approval Process

In this era of digital transformation, the term Workflow Approval Process has become a cornerstone. It ensures operational efficiency and compliance within organizations.

未來與客戶的互動形式：企業用AI Chatbot

在企業營運節奏因進入數位時代變得日益緊湊間，企業都不斷尋求各種與客戶互動的方式。 人工智慧(AI)及聊天機器人(Chatbot)就是在與客戶互動上一項突破性的解決方案，徹底改變了客戶服務及互動的方式，讓我們深入了解這項改變互動形式的技術。

無程式碼人工智慧 (No-Code AI) 程式如何改變企業？

在數位時代，人工智慧（AI）成為了可改變企業運作的一大力量，而AI開發原本是一項複雜、耗時、昂貴的工作，需要熟悉資料科學和電腦工程師團隊的參與。 但隨著 No-Code AI 的出現，這種情況正在迅速改變而且對各行各業有深遠影響。

AI與客戶服務：改變的企業規則

在數位時代，由於人工智慧 (AI) 和智慧聊天機器人的激增，客戶服務正在經歷重大變革。這場科技革命正在重塑企業與客戶互動的方式，並提供全天候高效率、個人化的支援。 本文將探討AI和機器人如何改變傳統客戶服務的格局，及可為企業帶來的好處。

AI應用: 零售業如何運用生成式 AI 受益？

在ChatGPT面世的半年間，每天大約有 1,300 萬人在使用這項服務，活躍用戶更已經超過1億。人工智慧（AI）已經不再只是幻想的未來科技，而是一個可使用，發展迅速的應用工具，特別是生成式 AI。而ChatGPT所應用的生成式 AI，可以創建文本、圖像和其他媒體內容，更可以用作回覆客人，內容幾乎與人類的反應一樣，對零售業有著不少吸引力，因為只要適合運用，就可以幫助企業經營更高效、留住更多客戶，甚至實現對話式商務。

Revolutionizing Customer Service: The Bold Era of Artificial Intelligence and Bots

The transformative power of these technologies, delving deep into their impact on customer service and the businesses that dare to embrace their potential.

成功案例：AI 提高人力資源管理效率

利用人工智能 (AI) 作為日常企業營運管理是必然的趨勢，YOOV亦率先 將AI技術融入了多個管理系統方案內，其中新增了多個功能為用戶進一步提高人力資源管理的效率。

YOOV改變美容業：即睇 AI 自動化管理預約流程的3大方法

在當今競爭激烈的美容業界，市場充斥著各式各樣的美容院、SPA、醫美診所等，有效管理預約流程對於經營美容服務的成功相當重要。隨著人工智能(Artificial Intelligence，簡稱「AI」)發展迅速，YOOV 提供了一個全面的 AI 解決方案，為美容、醫療及健康品牌自訂 AI Chatbot 輕鬆地管理預約、同時對接企業系統，從而提供優質服務並吸引更多客戶。 本文將拆解YOOV如何改變美容業及提供3個管理預約流程的方法： 3個幫助美容行業管理預約流程的方法 1) 預約系統當您預約管理混亂，主要的工作涉及在Excel工作表或WhatsApp通訊軟件處理預約、更改時間等重複性工作，您絕對需要採用預約系統，讓客戶能夠輕鬆在線上預約服務，選擇理想的時間和服務類型。這不僅提高了客戶滿意度，還減輕了前台工作人員的負擔。系統更可以自動發送提醒，確認預約時間，減少客戶缺席率，好好管理預約流程、安排房間、預約美容顧問。 2) 客戶管理客戶在美容業容易轉換，價格、服務質量和位置成為他們選擇的主要考量，使傳統的管理方式難保持長期忠誠客戶。由於競爭激烈，使用客戶關係管理（CRM）系統，能夠建立客戶資料庫，包括他們的偏好、歷史紀錄和體驗反饋。這些數據不僅幫助美容院更好地了解客戶需求，提供個性化的建議和服務，同時進行有針對性的行銷，提高客戶忠誠度。 3) 自動化通知和提醒利用自動化工具，如SMS、郵件或應用程式通知，向客戶發送預約確認、提醒和評價請求。這不僅節省了員工的時間，還確保了客戶不會錯過預約。及時的提醒可以減少客戶遲到或缺席，提高業務運營效率。 如果您遇到以上的挑戰，或尚未使用任何一種解決方案，也許是時候考慮 YOOV。 什麼是YOOV ? 它如何改變美容行業 ? 香港科創企業 YOOV 一直致力研發出值得信賴的企業管理系統，助各行各業、不同規模的企業實行數碼化轉型。提供多元化系統方案，包括客戶關係管理（CRM）、庫存管理、銷售及採購管理、活動管理、會員積分管理等。 實現 AI自動化管理　YOOV 深明美容行業的痛點，包括人力短缺、成本上升以及預約管理困境，加上經常需要完成重複、 耗時、和需要大量人力的工作，亦促使 YOOV 積極推動企業自動化與智能化管理，將機器人流程自動化（RPA）方案結合人工智能（AI）引入企業運營當中，與各種應用程式 和系統進行數據交互，把許多繁重﹑耗時，以及重複的任務全面自動化及智能化，減少錯誤，並加快流程完成時間。 配合 YOOV PLUS的無代碼系統開發平台，可讓用戶透過 AI 指令，快速按需生成各種管理系統，用戶更可在平台內以拖拉方式，進一步客制化管理系統，配合運營所需隨時作出修訂。 當 AI 生成系統後，用戶可在系統內自訂工作流程（workflow），任務將會自動執行，包括數據的提取、更新、計算、整合，甚至自動發送電子郵件或消息提示，輕鬆將繁複的工序完成，並減少出錯的機會，大大減輕人手負擔。這些工作流程更可以涵接多個系統，數據同步更新，讓自動化的工作範圍更全面。 結合AI機器人 改變業務體驗YOOV更結合了先進的AI 機器人（AI Chatbot），具備自然語言處理（Natural Language Processing）和機器學習（Machine Learning）能力，讓企業的自動化運營體驗進一步提升。AI機器人可有效增強客戶互動，支援智慧決策，並提供個人化的説明，可廣泛應用於客戶服務、員工內部培訓、企業內部資訊查詢等，進一步降低對人力資源的需求及成本，全面提升業務上包括客戶﹑員工以至管理的三方體驗。 為什麼要使用YOOV AI 作為美容業務的聊天機器人? AI 應用為美容服務打開了一度新大門，除了可降低成本，更有助仔細及詳盡地理解客戶的需求，並提供更快速、準確及個人化的服務。 然而，YOOV AI Chat […]

人工智慧驅動的個性化：增強客戶體驗

在節奏急速的商業世界中，個性化及卓越的客戶體驗不再是一種選擇，而是必須。客戶期望他們所選用的品牌可以提供個性化服務。而AI客服憑著對大量客戶數據的分析能力，令相關服務有所改變。 本文將探討AI驅動的個性化產品，深入了解聊天機器人在增強客戶體驗方面的作用。