未來與客戶的互動形式:企業用AI Chatbot

在企業營運節奏因進入數位時代變得日益緊湊間,企業都不斷尋求各種與客戶互動的方式。 人工智慧(AI)及聊天機器人(Chatbot)就是在與客戶互動上一項突破性的解決方案,徹底改變了客戶服務及互動的方式,讓我們深入了解這項改變互動形式的技術。

無程式碼人工智慧 (No-Code AI) 程式如何改變企業?

在數位時代,人工智慧(AI)成為了可改變企業運作的一大力量,而AI開發原本是一項複雜、耗時、昂貴的工作,需要熟悉資料科學和電腦工程師團隊的參與。 但隨著 No-Code AI 的出現,這種情況正在迅速改變而且對各行各業有深遠影響。

AI與客戶服務:改變的企業規則

在數位時代,由於人工智慧 (AI) 和智慧聊天機器人的激增,客戶服務正在經歷重大變革。這場科技革命正在重塑企業與客戶互動的方式,並提供全天候高效率、個人化的支援。 本文將探討AI和機器人如何改變傳統客戶服務的格局,及可為企業帶來的好處。

AI應用: 零售業如何運用生成式 AI 受益?

在ChatGPT面世的半年間,每天大約有 1,300 萬人在使用這項服務,活躍用戶更已經超過1億。人工智慧(AI)已經不再只是幻想的未來科技,而是一個可使用,發展迅速的應用工具,特別是生成式 AI。而ChatGPT所應用的生成式 AI,可以創建文本、圖像和其他媒體內容,更可以用作回覆客人,內容幾乎與人類的反應一樣,對零售業有著不少吸引力,因為只要適合運用,就可以幫助企業經營更高效、留住更多客戶,甚至實現對話式商務。

成功案例:AI 提高人力資源管理效率

利用人工智能 (AI) 作為日常企業營運管理是必然的趨勢,YOOV亦率先 將AI技術融入了多個管理系統方案內,其中新增了多個功能為用戶進一步提高人力資源管理的效率。

YOOV改變美容業:即睇 AI 自動化管理預約流程的3大方法

在當今競爭激烈的美容業界,市場充斥著各式各樣的美容院、SPA、醫美診所等,有效管理預約流程對於經營美容服務的成功相當重要。隨著人工智能(Artificial Intelligence,簡稱「AI」)發展迅速,YOOV 提供了一個全面的 AI 解決方案,為美容、醫療及健康品牌自訂 AI Chatbot 輕鬆地管理預約、同時對接企業系統,從而提供優質服務並吸引更多客戶。 本文將拆解YOOV如何改變美容業及提供3個管理預約流程的方法: 3個幫助美容行業管理預約流程的方法 1) 預約系統當您預約管理混亂,主要的工作涉及在Excel工作表或WhatsApp通訊軟件處理預約、更改時間等重複性工作,您絕對需要採用預約系統,讓客戶能夠輕鬆在線上預約服務,選擇理想的時間和服務類型。這不僅提高了客戶滿意度,還減輕了前台工作人員的負擔。系統更可以自動發送提醒,確認預約時間,減少客戶缺席率,好好管理預約流程、安排房間、預約美容顧問。 2) 客戶管理客戶在美容業容易轉換,價格、服務質量和位置成為他們選擇的主要考量,使傳統的管理方式難保持長期忠誠客戶。由於競爭激烈,使用客戶關係管理(CRM)系統,能夠建立客戶資料庫,包括他們的偏好、歷史紀錄和體驗反饋。這些數據不僅幫助美容院更好地了解客戶需求,提供個性化的建議和服務,同時進行有針對性的行銷,提高客戶忠誠度。 3) 自動化通知和提醒利用自動化工具,如SMS、郵件或應用程式通知,向客戶發送預約確認、提醒和評價請求。這不僅節省了員工的時間,還確保了客戶不會錯過預約。及時的提醒可以減少客戶遲到或缺席,提高業務運營效率。 如果您遇到以上的挑戰,或尚未使用任何一種解決方案,也許是時候考慮 YOOV。 什麼是YOOV ? 它如何改變美容行業 ? 香港科創企業 YOOV 一直致力研發出值得信賴的企業管理系統,助各行各業、不同規模的企業實行數碼化轉型。提供多元化系統方案,包括客戶關係管理(CRM)、庫存管理、銷售及採購管理、活動管理、會員積分管理等。 實現 AI自動化管理 YOOV 深明美容行業的痛點,包括人力短缺、成本上升以及預約管理困境,加上經常需要完成重複、 耗時、和需要大量人力的工作,亦促使 YOOV 積極推動企業自動化與智能化管理,將機器人流程自動化(RPA)方案結合人工智能(AI)引入企業運營當中,與各種應用程式 和系統進行數據交互,把許多繁重﹑耗時,以及重複的任務全面自動化及智能化,減少錯誤,並加快流程完成時間。 配合 YOOV PLUS的無代碼系統開發平台,可讓用戶透過 AI 指令,快速按需生成各種管理系統,用戶更可在平台內以拖拉方式,進一步客制化管理系統,配合運營所需隨時作出修訂。 當 AI 生成系統後,用戶可在系統內自訂工作流程(workflow),任務將會自動執行,包括數據的提取、更新、計算、整合,甚至自動發送電子郵件或消息提示,輕鬆將繁複的工序完成,並減少出錯的機會,大大減輕人手負擔。這些工作流程更可以涵接多個系統,數據同步更新,讓自動化的工作範圍更全面。 結合AI機器人 改變業務體驗YOOV更結合了先進的AI 機器人(AI Chatbot),具備自然語言處理(Natural Language Processing)和機器學習(Machine Learning)能力,讓企業的自動化運營體驗進一步提升。AI機器人可有效增強客戶互動,支援智慧決策,並提供個人化的説明,可廣泛應用於客戶服務、員工內部培訓、企業內部資訊查詢等,進一步降低對人力資源的需求及成本,全面提升業務上包括客戶﹑員工以至管理的三方體驗。 為什麼要使用YOOV AI 作為美容業務的聊天機器人? AI 應用為美容服務打開了一度新大門,除了可降低成本,更有助仔細及詳盡地理解客戶的需求,並提供更快速、準確及個人化的服務。 然而,YOOV AI Chat […]

人工智慧驅動的個性化:增強客戶體驗

在節奏急速的商業世界中,個性化及卓越的客戶體驗不再是一種選擇,而是必須。客戶期望他們所選用的品牌可以提供個性化服務。而AI客服憑著對大量客戶數據的分析能力,令相關服務有所改變。 本文將探討AI驅動的個性化產品,深入了解聊天機器人在增強客戶體驗方面的作用。

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