KPI績效管理範例與應用指南：如何利用KPI評估員工表現及優化薪酬制度？
KPI 關鍵績效指標能精確衡量員工工作表現，僱主可以透過績效管理優化薪酬制度，提升公平性與激勵效果。本文將讓您了解KPI應用、推動績效管理的方法及各職能KPI範例，並探索YOOV WORK系統如何助您簡化流程、提升效能。 KPI 是什麼? 怎樣定義? KPI的意思是Key Performance Indicator (關鍵績效指標)。它是一種定量衡量標準，用於評估組織、部門、工程項目或個人實現關鍵目標的有效性。關鍵績效指標概述了具體目標的績效和進展，能精確衡量員工表現。 衡量績效：KPI 提供了各個業務領域績效的定量視圖。無論是財務、營運或客戶服務績效，KPI 都可以衡量和監控公司營運的有效性。 促進決策：KPI 提供有助於決策的數據。透過使用 KPI 評估當前績效，管理者可以確定需要改進或調整的領域。 協調目標和策略：KPI 充當公司策略目標和日常行動之間的紐帶。它們使整個組織能夠了解需要實現什麼目標以及其努力如何為公司的整體目標做出貢獻。 激勵與吸引員工：KPI 是激勵員工的絕佳工具。當員工清楚地了解對他們的期望、他們的團隊需要實現什麼以及這如何與公司的整體目標保持一致時，就可以激勵他們盡力而為。此外，衡量和監控績效可以鼓勵健康的競爭精神並培養持續改進的文化。 識別問題和機會：透過定期監控 KPI，公司可以快速識別可能損害其績效的問題。他們還可以發現成長和改進的機會。 如何推動KPI 績效管理制度? 推動和實施KPI績效管理制度是一個不僅需要透徹理解公司策略目標的過程，還需要不同團隊和管理者之間的高水準協作。 1. 明確公司目標，定義KPI 在推動KPI績效管理制度之前，企業需要首先明確其核心目標，例如增長營收、提高顧客滿意度或增加市場佔有率等。根據這些公司目標，進一步定義不同部門和崗位的具體KPI。這些KPI應該是可量化、可衡量、並能對公司發展產生實際影響的指標。KPI的設計需以公司目標為基礎，確保各層級目標之間具有一致性和聯動性。 2. 確保KPI具有SMART原則 設定KPI時應符合SMART原則： 3. 確保員工理解KPI並參與設定 在推行KPI制度時，確保所有員工了解各自的KPI目標以及其意義，這樣才能夠激發員工的內在動力。為了增加認同感和參與感，可以讓員工參與制定KPI的過程，使員工更清楚如何達成目標，並且願意為目標努力。此外，主管應該與員工進行充分溝通，讓員工了解每一個KPI的設定原因和重要性。 4. 建立清晰的績效評估流程 有效的KPI績效管理需要一個透明的評估流程。企業可以設定定期的績效檢討會議，如每月或每季度進行一次，檢視各個KPI的達成情況。通過定期評估，管理層和員工都可以了解績效狀況，找出問題點，並及時調整。評估流程應盡可能透明，讓員工對自己的績效有明確的認知，進而提升自我改進的動力。 5. 與薪酬和獎勵制度掛鉤 為了激勵員工達成KPI目標，企業可以將績效管理結果與薪酬和獎勵制度掛鉤。例如，達成或超越KPI目標的員工可以獲得額外的獎金或獎勵，反之則可能影響加薪或其他福利。這樣的制度能夠增加KPI管理的激勵效果，讓員工更加重視達成目標。 6. 使用KPI管理系統以自動化流程 為了提高績效管理的效率，企業可以導入KPI管理系統，如YOOV WORK。KPI管理系統可以幫助企業自動化數據收集、生成分析報告、設定提醒和管理評估流程，讓管理層可以輕鬆掌握員工的績效情況，並讓員工更方便追蹤自身的表現，達成更高效的績效管理。 不同部門職能的KPI範例及應用 行銷部門的KPI 範例 品牌知名度 潛在客戶轉換率 數位行銷活動 社交媒體績效 內容行銷績效 SEO與流量表現 銷售部門的KPI […]
HR System in Hong Kong
What is a Human Resource Management System (HR System)? Basic Introduction A Human Resource Management System (HR System) is specialized software designed to help businesses manage their employees and HR-related tasks. The system primarily aims to improve the efficiency of HR management, reduce human errors, eliminate time-consuming repetitive tasks, and systematically manage personnel records and […]
獲高度推薦的 AI人力資源管理系統 : 全面優化成本為HR減輕工作
在當今快節奏的商業環境中，公司不斷尋找提高效率和簡化流程的方法。 一個引人注目的革命性解決方案是人工智能人力資源管理系統的實施。 AI人力資源管理系統的意義 現在將討論AI人力資源管理系統如何成為優化企業成本： 增強的招募流程 您可以利用人工智能演算法徹底改變您的招募策略，這些演算法可以仔細分析大量資料集，快速識別頂尖人才。 這種變革性方法加快了招募流程，並顯著減少了傳統上花費在招募工作上的時間和資源。 因此，它有效地促進了更具成本效益和高效的人力資源運作。 智慧候選人配對 利用人工智能的先進功能，智慧候選人配對流程徹底改變了招募。 透過仔細分析大量資料集，人工智能可確保候選人和職位之間的精確匹配，從而提高保留率。 這種策略方法不僅優化了勞動力組成，也大大降低了人員流動成本。 因此，它為公司帶來了巨大的長期利益。 高效率的入職流程 利用人工智能及對話式人工智能助理（AI Chatbot），公司可以實現入職自動化，無縫整合新員工，同時大幅減少培訓費用和時間投資。 透過簡化文書工作、提供個人化培訓模組和促進輔導計劃，人工智能驅動的入職培訓可以提高員工滿意度。 利用可行的洞察最大化效能 在數位轉型時代，人工智能為人力資源團隊提供全面的數據分析能力。 這提供對勞動力動態的可行見解來實現策略決策。 因此，它允許公司優化管理策略並更有效地分配資源，利用數據驅動決策的力量，企業可以精確地應對勞動力管理的複雜性。 因此，我們的人工智能人力資源管理系統可確保在不斷發展實現持續成長和成本優化。 績效監控與回饋 透過人工智能驅動的系統採用即時績效分析為工作場所帶來了監控員工績效並促進及時回饋。 這種敏捷的回饋循環顯著提高了生產力，最大限度地減少了耗時且昂貴的績效改善措施的必要性。 透過提供即時見解，企業可以主動解決問題。 因此，他們形成了持續改善的強大文化，同時節省了原本要投資於廣泛糾正措施的資源。 因此，您將獲得一支效率更高且更具成本效益的員工隊伍。 員工留任的預測分析 預測分析利用人工智能演算法分析員工數據，識別顯示潛在流動率的模式和趨勢。 透過主動識別有風險的員工，人力資源團隊可以實施有針對性的留任策略，例如個人化的職涯發展計畫或激勵措施。 這種方法不僅減少了昂貴的招募和培訓流程的需要，而且還增強了更穩定和滿意的員工隊伍。 因此，最好的人力資源管理系統有助於長期成本優化和企業成功。 個人化學習與發展 對於勞動力發展而言，人工智能透過根據員工個人需求客製化培訓計劃，徹底改變了學習方式。 透過分析績效數據，人工智能可以識別特定的技能差距並設計有針對性的學習模組。 這種個人化的方法促進技能發展，確保員工接受所需的精確培訓。 結果？ 一支更熟練和敬業的員工隊伍，最終減少與通用培訓模組相關的費用，並最大限度地提高員工發展的投資回報。 缺勤和請假管理 自動化系統追蹤員工缺勤情況，確保嚴格遵守公司政策。 這些技術減輕了與手動休假管理相關的管理負擔。 它準確地保存記錄，並使HR 能夠專注於策略計劃。 因此，現代人力資源管理系統創造了一個生產力蓬勃發展、與休假差異相關的成本減少的工作場所。 因此，您可以期待無縫、符合策略的缺勤管理，最大限度地提高效率，同時最大限度地減少耗時的管理任務中的資源投資。 因此，請尋求最佳的 AI 企業人工智能，以確保您的工作流程順利進行。 優化員工福利管理 人工智能評估員工的偏好和趨勢來客製化福利方案，透過提供符合員工需求的福利來優化成本。 透過人工智能實現最佳的日常人力資源自動化可以最大限度地減少人為錯誤並解放人力資源專業人員。 因此，他們可以正確地專注於策略舉措，從而提高公司的整體營運效率。 高效的合規管理 人工智能驅動的合規管理是一項策略性投資，可保護公司免受法律陷阱的侵害。 […]
計佣金簡明指南：HR認清3點勿踩雷! 準確出糧方法就靠「它」
不少銷售及服務性行業都會採用底薪加佣金的薪酬模式，以激勵員工更積極地工作，追求更高的業績和銷售目標，從而提高企業的業績表現。 然而，佣金計算牽涉到多個數據，例如員工的銷售額、退貨率、折扣等等因素都會影響佣金的計算，有的企業還推出了階梯式與按比例的佣金計算方式，令計算佣金難上加難，變得很繁複。 本文將探討準確計算佣金的方法，讓僱主/ HR 透過 YOOV 的人力資源管理系統自動計糧，提高工作效率。 什麼是佣金? 佣金是指僱主支付給僱員為銷售、服務或交易的報酬。一般情況下，佣金是根據完成的交易金額、銷售額或交易價值的一定比例計算的。通常用於銷售員、經紀人、代理商、業務夥伴等從事銷售或代理工作，佔僱員薪酬的一大部分。 根據《僱傭條例》，工資的定義包括佣金（屬於賞贈性質或由僱主酌情發給的佣金除外）。因此，除屬賞贈性質或由僱主酌情付給的佣金外，佣金屬工資並須按《僱傭條例》的規定而支付。勞資雙方在沒有抵觸其他法例的情況下可藉僱傭合約協定佣金的計算及支付方法。 在計算年終酬金、産假薪酬、侍産假薪酬、遣散費、長期服務金、疾病津貼、假日薪酬、年假薪酬和代通知金時，應當將佣金納入其中。如若拖欠包括佣金在內的工資，一經定罪，可被處罰款港幣HK$350,000及監禁三年，並就尚未清付的款額繳付利息。 在法定最低工資制度下，應如何處理佣金的計算？ 在判斷僱員的工資是否已符合最低工資的要求時，根據僱傭合約須支付的佣金，會按照僱傭合約算作為須就其所屬的工資期支付的工資。如僱傭合約已協定佣金須就多個工資期支付，在判斷僱員的工資是否已符合最低工資的要求時，亦會按照僱傭合約算作為須就其所屬的工資期支付的工資。 此外，《最低工資條例》亦因應佣金的獨特情況，提供下列條文供僱主及僱員在將佣金計算為須支付工資時應用： 就計算最低工資而言， 須算作為須就該工資期支付的工資的一部分，而不論有關工作於何時執行，亦不論根據僱傭合約該佣金須於何時支付。 因此，在僱員事先同意下，佣金可以按照支付的時間來決定屬於須就哪個工資期支付的工資，以判斷僱員的工資是否已符合最低工資的要求。如沒有僱員的事先同意，這條文便不適用。在引用這條文時，僱主亦須遵守《僱傭條例》工資支付及扣薪的規定，有關資料請參閱勞工處印備的《僱傭條例簡明指南》。 佣金可以預支嗎？ 根據《最低工資條例》，在僱員事先同意下，僱主可以向其預付佣金，並按照支付的時間來決定屬於須就哪個工資期支付的工資，以判斷僱員的工資是否已符合最低工資的要求，是否納入年終酬金、產假薪酬、侍產假薪酬、年假薪酬等計算。 例子： 僱員的工資期為一曆月。在僱員的事先同意下，僱主分別於4月30日及6月6日預先支付佣金1,500元及2,000元。該兩筆佣金原本屬於7月份工資期的佣金。 在本例子中，按照《最低工資條例》的規定，在僱員事先同意下，於4月8日至5月7日期間支付的佣金（佣金於4月30日支付），須算作為屬於4月份的工資；而5月8日至6月7日期間支付的佣金（佣金於6月6日支付），亦須算作為屬於5月份的工資。 因此，在判斷該僱員的工資是否已符合最低工資的要求時，該筆1,500元的佣金，會計算在4月份的工資內，而該筆2,000元的佣金，則會計算在5月份的工資內。該兩筆佣金都不算作7月份的工資。 佣金計算方式的常見問題 計算方式多樣及複雜 佣金計算涉及到大量的數據，有些公司甚至有以下多種計算佣金模式：– 佣金按照服務費/銷售額的固定占比發放給員工– 按項目人數平均分配佣金– 階梯式佣金，按銷售額梯度和不同比例計算佣金。– 職位佣金，越高級別的職位佣金比例越大– 分層佣金，根據產品或服務設定不同的佣金比例– 團隊佣金，根據團隊貢獻值分配佣金 由於計算佣金的公式各有不同，這些數據散亂需要花費大量時間統計，導致工作變得繁複，經常會容易出錯。 依賴手動計算易出錯 使用人手或 Excel等傳統方式計算佣金，需要進行多次計算和核對，若計算出現人為錯誤，還需要反復修改表格，耗時耗力。更嚴重的會影響員工利益，還可能導致不必要的勞資糾紛。如果你同樣遇到以上問題？那你使用 YOOV 人力資源管理系統 可以自動按照所設規則一鍵辦妥計糧，準確高效計算薪酬、佣金、津貼及強積金。 減少佣金計算錯誤，HR 要認清以下3點 建立清晰的佣金政策 1. 制定明確的佣金計算方式和標準，包括佣金比例、結算時間等內容，減少誤解和紛爭。 2. 將佣金政策明確地文件化，以便員工可以隨時查閱。 3. 定期與員工溝通佣金政策，以確保員工明白自己的收入來源及解答疑問並提供必要的培訓和支持。 制定明確的佣金計算公式 1. 根據銷售業績、退貨率、利潤率等指標確定佣金計算方式。 2. 確保佣金計算公式易於理解並符合企業的業務需求。 3. 定期檢查佣金計算公式的準確性和公平性，並根據需要及時調整並解決相應的問題。 […]
新手老闆必讀：如何有效管理你的員工？
新手老闆在初次招聘員工時如何有效管理，包括溝通、工作文化、獎勵激勵、培訓計劃和排班流程的建議。YOOV WORK 提供了相應的功能，如內部通訊、流程審批、績效評估、培訓管理、假期智能化管理和排班智能化管理，協助企業管理員工和提高工作效率。
【僱主報稅表攻略】如何輕鬆提交僱主報稅表 (BIR56A/IR56B)？
介紹如何輕鬆提交香港的僱主報稅表 (BIR56A/IR56B)。內容包括填寫表格所需資料、表格下載方式、提交時限、如何處理未收到表格或填錯表格的情況，以及如何延長報稅期限等。此外YOOV WORK，可以幫助填寫和管理稅務表格，提供更方便的管理方式。
HR小貼士 – 連續性合約由418修改為468
由1990年6月沿用至今，超過33年俗稱「418」《僱傭條例》的連續性合約規定，在上星期（2024年2月2日）勞工顧問委員會終於達成共識，將放寬為以四星期工時合計為一個計算單位，並將工時門檻定為68小時！而「418」規定亦即將改名為「468」，但到底什麼是「418」，又為什麼要改名?
成功案例：AI 提高人力資源管理效率
利用人工智能 (AI) 作為日常企業營運管理是必然的趨勢，YOOV亦率先 將AI技術融入了多個管理系統方案內，其中新增了多個功能為用戶進一步提高人力資源管理的效率。
成功案例：YISL 保險中介 – AI Chatbot 推動客戶服務
YISL *一直以來致力於提供優質的保險中介服務，而最近引入了YOOV 的 AI Chatbot，不僅使他們的客戶服務更加高效，還增加了客戶的滿意度。
YISL意識到，現代客戶更傾向於使用智能手機應用程式或通訊平台來查詢和購買保險。為了滿足這種變化的需求，他們決定引入AI Chatbot，透過 WhatsApp 為客戶提供旅遊保險服務查詢。
人力資源管理新趨勢：解析AI 如何提高員工入職體驗及流程
近年越來越多企業在員工入職上使用新科技，以提供良好的員工體驗。然而，表面上是幫助員工，但實際上對公司也有不少好處，輕鬆留下優秀的人才，大大降低招募成本。 以下文章就讓大家了解人力資源管理的最新趨勢，解析人工智能 (AI) 如何提高員工入職體驗及流程，讓大家運用這種自動化科技，優化整個人力資源管理。 什麼是員工入職體驗 員工入職體驗是指新進員工從收到 Offer 開始，到進入公司報到、接受入職訓練與開始正式工作一連串的流程，這些過程會決定新人對於公司的第一印象，以及後續對於工作的投入程度。 良好入職體驗對企業的重要性 不論大、小企業都需要打造完整而有系統的入職流程/ 體驗，主要有以下 2 個好處： 提升人才留任率和生產力Brandon Hall Group 為 Glassdoor 進行的一項著名研究中，研究人員發現，強而有力的入職流程可將新員工留任率提高 82%。而且人力資源管理協會 (SHRM) 發現，如果採用標準化的入入職流程，新員工的工作效率會提高 50%。 提升公司品牌形象擁有良好入職體驗的員工，會更願意用口頭或是社交媒體的方式，向他人推薦目前就職企業，這些口碑上的宣傳往往能產生最大的行銷效果，替企業形象加分。 辦理新員工入職流程的基本清單 為了確保新入職的員工能夠融入新環境，在入職第一天加快Onboarding，人力資源部門應做好準備工作，在到職前和新入職時期，注重員工的體驗，例如提供友好的導覽、詳細介紹工作內容和職責、安排配對導師等。以下是辦理入職流程要注意的基本清單。 準備歡迎物資 提供員工手冊，內含公司政策、福利和行為準則。 準備員工證、辦公用品、電腦、電子郵件、內聯網等必要的工作工具。 安排入職培訓 安排基本培訓，包括公司文化、價值觀和內部流程。提供工作職責和相關部門的介紹。 辦理行政手續 新員工填寫相關的入職文件，包括聘用合同和稅務相關文件。完成薪資和福利事宜，包括銀行帳戶設置和保險登記。 安排主管和同事介紹 指派主管，協助新員工適應公司文化和工作環境。安排新員工與同事進行介紹，促進團隊合作和交流。 開始工作 安排新員工的工作崗位／辦公地點。 提供必要的培訓和支援，確保新員工能夠順利開始工作。 跟進和評估 在新員工入職後的頭幾個月，定期進行跟進，確保新員工順利適應工作。 進行評估，了解新員工的表現和需求，並提供必要的支援和培訓。 人力資源管理的新趨勢 很多時候人力資源部門 (HR) 為新員工規劃、實施和管理入職體驗非常耗時，因此要加快入職速度最有效的方法是消除重複性的手動工作，例如資料輸入。有研究指出有 68% 人力資源專業人士表示計劃在未來使用某種形式的引導技術。 除了使用人力資源管理系統可以簡化HR工作之外，隨著人工智能(AI) 的出現，現時可以利用 AI 更有效提高工作效率和質量，例如：自動化回覆電子郵件、自動化報告生成、分析及優化工作流程等。 然而，YOOV 提供一體化的 YOOV WORK人力資源管理系統 […]