數碼轉型在近年已成為企業發展的一個主要趨勢,但越是發展成熟的行業,轉型速度就會越慢。原因在於成熟行業有特定的商業模式,要克服突破舒適圈的心態,永遠是最困難的。
然而疫情加速了各行各業的轉型速度,不投資在數碼轉型上的風險,只會越來越高,更有可能失去市場上的主導地位。即使是在電腦影像及繪圖軟件上站穩首位的Adobe,在2023開始就不斷強化訂閱服務,以面對數碼轉型上的挑戰。
而一般企業想開始數碼轉型,都會面臨以下4大挑戰:
制定數碼轉型戰略
在實行數碼轉型前,需要決定轉型方向、企業制度、相關成本等,制定企業所需的數碼轉型戰略。而當中企業開發系統的成本、員工的學習時間、以及數碼轉型帶來的利潤等,都需要仔細計算。而有不少企業就停留規劃數碼轉型戰略中,遲遲未能實行,變為紙上談兵。
數碼轉型所需技術
對於正在進行數碼轉型的企業來說,在數據收集、實施、用戶體驗的角度都需要互相配合。 企業應在轉型初期階段,找出最合適企業使用的系統。
員工對數碼轉型的接受性
部分員工或會認為他們目前做事方式沒有任何問題,而抵制新的流程和技術。所以在應用新系統前,企業須提供全面的培訓,以幫助員工熟練新系統並了解其價值,繼而提高工作效率。
缺乏數碼轉型相應的IT技能
要在轉型工作中取得成功,企業需要一支嫻熟系統的 IT 團隊,缺乏熟識系統的員工則難以實現轉型目標。一般缺乏 IT 專業人員的企業都可以將 IT 工作外包給外部顧問或數碼轉型專家來應對,以幫助實施數碼轉型。
而數碼轉型在不同行業中,在不同面向亦有分別。普遍來說以下2點是關鍵:
員工對轉型的共識
企業員工需了解數碼轉型對企業的重要性,轉型是現在的營商環境所需。企業需培訓及鼓勵員工,改變其默守成規的心態。只有與員工達成對轉型的共識,才可令過程更流暢,實現數碼轉型的目標。
有效的數碼轉型技術
數碼轉型需要有效應用在各部門,並需要有助收集資料及簡化流程。由吸引客戶,強化客戶體驗,售後服務,再到數據分析,要找到合適的系統供企業所需並有效整合各部門的資料,就是成功轉型的第一步。
所謂萬事起頭難,但是數位轉型可優化使用者體驗,簡化工作流程,可為企業創造更多價值!
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